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Lorsqu'un message "Termination Log" apparaît lors de la fermeture de Solid Edge, indiquant un fichier journal nommé crashlogf.txt, l'application crée un ensemble de fichiers journaux dans le dossier %temp% comme l'une des dernières actions. Dans ce cas, il est conseillé de reproduire le plantage à nouveau en utilisant un nombre minimum d'étapes afin d'obtenir un ensemble optimisé de fichiers journaux.

Comment créer un ensemble de fichiers journaux qui capture les informations les plus complètes ?

Solution : Les étapes suivantes décrivent comment créer un tel ensemble de fichiers journaux.

1. Lancez Solid Edge.
2. Exécutez les étapes qui conduisent à la fermeture. Essayez de réduire le nombre d'étapes au minimum nécessaire.
3. Répondez "Non" à la question concernant l'envoi par email du fichier journal si le message "Termination Log" apparaît.
4. Après la fermeture de la session, ouvrez l'explorateur Windows/Explorateur de fichiers.
5. Saisissez %temp% dans le champ de saisie des "Emplacements".
6. Triez la colonne "Date modifiée" par ordre décroissant (les fichiers les plus récents en haut).
7. Trouvez et sélectionnez les fichiers suivants (où xxx est un substitut indiquant les versions comme 110, 219, etc.) : cmdlog Vxxx.txt, crashlogf.dmp, crashlogf.txt.
8. Assurez-vous que la date/heure de ces fichiers correspond à la date/heure de la fermeture.
9. Copiez les fichiers sélectionnés dans le presse-papiers (Ctrl + C).
10. Créez un nouveau dossier dans C:\Temp par exemple.
11. Choisissez un nom de dossier avec la syntaxe crashlog_yyyymmdd_index (par exemple : crashlog_20250114_a).
12. Ouvrez ce dossier nouvellement créé dans C:\Temp.
13. Collez (Ctrl + V) les fichiers journaux précédemment générés et copiés dans ce dossier.
14. Ajoutez le dossier crashlog avec les fichiers journaux contenant à une archive (par exemple : crashlog_20250114_a.7z).
15. Partagez ce fichier archive compressé avec notre équipe de support.

Notes et Références

• Dans la mesure du possible, il serait très utile d’enregistrer une vidéo documentant les étapes décrites ci-dessus.
• Si les étapes menant au plantage ne sont pas clairement identifiables, il est recommandé de reproduire le processus plusieurs fois afin de générer différents ensembles de fichiers journaux (par exemple : crashlog_20250114_a.7z, crashlog_20250114_b.7z, crashlog_20250114_c.7z, ...). Ces ensembles multiples permettront idéalement de capturer les routines spécifiques à l’origine de la fermeture inattendue.